Política de Privacidade da 9hbet
A 9hbet respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais com total transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Saiba exatamente quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos.
Nossos Compromissos com Você
Estes são os princípios que orientam o tratamento de dados na 9hbet. O texto completo está nas seções abaixo.
Dados Protegidos com SSL
Toda transmissão de dados entre seu dispositivo e a 9hbet é criptografada com SSL de 256 bits. Suas informações nunca trafegam em texto aberto.
Você Controla Seus Dados
Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO).
Sem Venda de Dados
A 9hbet jamais vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamentos são realizados apenas quando estritamente necessários para a prestação dos serviços.
Conformidade com a LGPD
Seguimos integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), incluindo o papel de Encarregado de Dados (DPO) devidamente designado.
Controle de Comunicações
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer hora, sem custos ou dificuldades, por qualquer canal de suporte.
Retenção Limitada
Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido pela legislação brasileira.
Aviso de privacidade: Ao utilizar os serviços da 9hbet, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição aqui contida, recomendamos que não utilize os nossos serviços.
1. Identificação do Controlador de Dados
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 9hbet é a própria 9hbet, acessível pelo domínio 9hbet.cam.
O controlador é responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e as regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].
2. Dados Pessoais que Coletamos
A 9hbet coleta as seguintes categorias de dados pessoais, sempre com fundamento legal adequado e na medida estritamente necessária para cada finalidade:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp), endereço residencial;
- Documentos de verificação (KYC): imagens de documentos de identidade, comprovantes de residência, selfie com documento;
- Dados financeiros: informações de conta bancária ou carteira digital necessárias para processamento de depósitos e saques (chave Pix, dados de TED, entre outros).
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Dados de dispositivo: identificadores de dispositivo, resolução de tela, fuso horário;
- Dados de comportamento: cliques, apostas realizadas, jogos acessados, histórico de transações;
- Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 10 desta Política.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
Em alguns casos, podemos receber dados pessoais de terceiros, como: provedores de verificação de identidade, parceiros de pagamento (ex.: instituições financeiras processando transações Pix), e órgãos regulatórios quando exigido por lei.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, RG, CNH | Obrigatório |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Obrigatório |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários | Obrigatório para saques |
| Navegação | IP, cookies, histórico | Automático |
| KYC/Documento | Foto do RG, selfie, comprovante | Obrigatório para verificação |
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais coletados pela 9hbet são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento de contas de usuário;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de idade mínima (18 anos);
- Processamento de pagamentos: depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, TED/DOC e demais métodos disponíveis;
- Prestação dos serviços: acesso às apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e demais funcionalidades da Plataforma;
- Suporte ao cliente: atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações via WhatsApp, chat ao vivo, Telegram e e-mail;
- Segurança e prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas e manipulação de sistema;
- Conformidade regulatória: cumprimento das obrigações impostas pela Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA;
- Marketing (com consentimento): envio de comunicações sobre promoções, bônus e novidades da 9hbet, mediante opt-in expresso;
- Melhoria de produtos: análise de comportamento de uso para aprimorar a experiência na Plataforma;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado.
4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Nos termos do artigo 7.º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 9hbet fundamenta-se nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços solicitados pelo Usuário, incluindo processamento de apostas e pagamentos;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), conformidade com a Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA;
- Consentimento (art. 7.º, I): envio de comunicações de marketing, utilização de cookies não essenciais e atividades de análise de comportamento para fins publicitários;
- Legítimo interesse (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, melhoria dos serviços e comunicações operacionais relacionadas à conta;
- Exercício regular de direitos (art. 7.º, VI): retenção de dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O consentimento para comunicações de marketing pode ser revogado a qualquer momento, sem custos, por meio do canal de suporte da 9hbet ou pelo link de descadastramento presente em cada comunicação enviada.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 9hbet não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações a seguir, sempre com garantias contratuais de confidencialidade e segurança:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)
Compartilhamos dados com empresas que atuam como operadoras de dados em nosso nome, incluindo:
- Processadores de pagamento (instituições financeiras que processam Pix, TED, Boleto e carteiras digitais);
- Provedores de verificação de identidade (KYC/AML);
- Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem;
- Plataformas de atendimento ao cliente (CRM, ferramentas de chat);
- Provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) — apenas identificadores de sessão de jogo, sem dados sensíveis completos.
5.2 Autoridades e Obrigações Legais
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, órgãos reguladores (SPA, COAF, Receita Federal) e o Poder Judiciário quando exigido por lei, regulamento, ordem judicial ou investigação administrativa, nos limites estritamente necessários.
5.3 Proteção de Direitos
Dados poderão ser compartilhados quando necessário para proteger direitos, propriedade ou segurança da 9hbet, de seus usuários ou do público em geral, conforme autorizado pela LGPD.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço de infraestrutura tecnológica podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a 9hbet garante que a transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, por meio de:
- Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Transferências para países que a ANPD reconhecer como provendo grau de proteção adequado;
- Certificações e selos de conformidade reconhecidos internacionalmente.
O Usuário pode solicitar informações específicas sobre as transferências internacionais realizadas entrando em contato com nosso DPO.
7. Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante ao Usuário os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 9hbet (art. 18 da Lei 13.709/2018):
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que temos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Pedir a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Informação
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados e as razões para isso.
Revogação
Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando cabível.
Petição à ANPD
Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp +55 11 9 0000-0001. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo estabelecido pela LGPD.
Não cobramos nenhuma taxa para atender solicitações de exercício de direitos por titulares de dados. O processo é gratuito e pode ser realizado a qualquer hora.
8. Segurança dos Dados
A 9hbet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer outra forma de tratamento ilícito. As principais medidas incluem:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do Usuário e os servidores da 9hbet;
- Controles de acesso rigorosos — apenas colaboradores com necessidade de acesso específica podem visualizar dados pessoais de usuários;
- Monitoramento contínuo de ameaças e atividades suspeitas em nossa infraestrutura;
- Testes periódicos de segurança (penetration testing) realizados por equipes especializadas;
- Backups cifrados e armazenamento em servidores com certificação de segurança;
- Treinamento regular dos colaboradores em boas práticas de proteção de dados e prevenção a engenharia social.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários, a 9hbet comunicará o fato à ANPD e aos titulares afetados no prazo previsto pela LGPD, conforme art. 48 da Lei 13.709/2018.
9. Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após o encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (antilavagem) / SPA |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos | Código Civil / obrigação legal |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Histórico de apostas e jogos | 2 anos | Contratual / fins de disputas |
| Comunicações de suporte | 2 anos | Defesa em eventuais disputas |
| Dados de marketing (opt-in) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD art. 7.º, I) |
Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não seja possível a identificação do titular.
10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 9hbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags, identificadores de sessão) para melhorar a experiência do usuário e garantir o funcionamento adequado da Plataforma. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:
10.1 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manter a sessão do usuário ativa e garantir a segurança do acesso. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço.
10.2 Cookies de Desempenho
Coletam informações sobre como os usuários navegam na Plataforma para identificarmos pontos de melhoria. As informações são agregadas e anonimizadas.
10.3 Cookies de Funcionalidade
Permitem que a Plataforma lembre preferências do usuário, como idioma e configurações de conta, para personalizar a experiência.
10.4 Cookies de Marketing (com Consentimento)
Utilizados para exibir comunicações relevantes. Ativados apenas mediante consentimento expresso do Usuário. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento nas configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte.
A maioria dos navegadores permite gerenciar e excluir cookies nas configurações. A desativação de cookies essenciais pode impedir o uso de funcionalidades importantes da 9hbet.
11. Proteção de Menores de Idade
A Plataforma 9hbet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O acesso por menores é expressamente proibido pelos nossos Termos e Condições.
Se tomarmos conhecimento de que dados de menores de 18 anos foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessárias para eliminar esses dados imediatamente e encerrar o acesso do titular à Plataforma.
Caso você acredite que algum menor acessou a Plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
12. Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 9hbet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:
- Aceitar e responder às reclamações e solicitações dos titulares de dados;
- Comunicar-se com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar os colaboradores da 9hbet sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar demais atribuições previstas na LGPD e nas normas complementares.
Para contato com o DPO da 9hbet:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9 0000-0001
- Horário: 24 horas por dia, 7 dias por semana
13. Alterações nesta Política de Privacidade
A 9hbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em decorrência de novas regulamentações ou em resposta a decisões da ANPD.
Sempre que realizarmos alterações materiais, notificaremos os Usuários registrados por e-mail com pelo menos 7 (sete) dias corridos de antecedência antes da entrada em vigor das novas disposições. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
O uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações equivale à aceitação da nova versão da Política de Privacidade.
14. Disposições Finais
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
Eventuais controvérsias decorrentes desta Política serão dirimidas pelo foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro.
Se qualquer disposição desta Política for considerada inválida por autoridade competente, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
Esta Política de Privacidade entrou em vigor em 01/01/2026 e substitui todas as versões anteriores publicadas pela 9hbet.
Você tem o direito de registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, em www.gov.br/anpd.
Sua Privacidade é Nossa Prioridade
Ficou com dúvidas sobre como tratamos seus dados? Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para esclarecer qualquer questão.